今天，河南誉美肾病医院门诊部迎来了一位“特别”的患者，他就是来自湖南的孙爷爷。孙爷爷今年已经83岁了，是20年前在我院就诊的一位病友。时隔20年，孙爷爷因病情需要再次选择来我院治疗。但是寻着记忆的步伐找到这里后，孙爷爷却发现医院的名字并不是他记忆中的院名。对此，孙爷爷充满了疑惑，路线明明是没有错的，为什么就是名字不一样了呢?带着疑惑，迈着迟疑的脚步进入了门诊大厅。　　

我院门诊护士了解了孙爷爷的情况后，内心满是感动，感动孙爷爷对医院20年来不变的信任与支持。同时也明白孙爷爷的担忧，于是耐心的为孙爷爷解释，医院跟20年前相比，只是更换了一下名字，而且20年了，医院发展的也越来越好了。在护士的耐心解释下，孙爷爷确认这就是20年前他就诊的同济医院。在我院医生的详细问诊后，为孙爷爷确定了治疗方案。就诊后，孙爷爷决定带药回家，考虑到老先生行动不便，年龄较大，去车站不方便。医生与李科长协调后，特安排车辆将孙爷爷送到车站，李科长耐心与病人沟通，并为患者指导回家路线，为我们的病人保驾护航，还安排司机交代接站护士一定要将病友到送到车上，保证老人顺利坐上回家的车…孙爷爷很感动医院为他做的这些，对医院的用心服务表示非常感谢!　　

成立30余年，从河南同济肾病医院到河南誉美肾病医院，变得只是医院的名称，不变的是病友对医院医术的信任、医院对优质服务的坚持，谁说医患关系紧张的?在誉美，只有医患一家亲!